Garantie und Service
Eine Schiebewand hält viele Jahre. Deshalb sollte klar sein, was abgedeckt ist und an wen Sie sich wenden, wenn etwas nicht stimmt. Nachstehend in einfachen Worten. Maßgeblich ist der Rechtstext in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wofür die Garantie gilt
Auf Profile und Beschläge gewähren wir 10 Jahre Garantie. Hat unser eigenes Team die Wand montiert, gilt zusätzlich 10 Jahre Garantie auf die Montagearbeit.
Die Garantie entfällt bei Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, durch unsachgemäße Montage durch Sie oder Dritte sowie bei normalem Verschleiß.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt
Diese Garantie tritt zu Ihrem gesetzlichen Recht auf ein vertragsgemäßes Produkt hinzu. Dieses Recht können Sie jederzeit kostenlos geltend machen, auch wenn eine Garantiefrist abgelaufen wäre.
Die Geltendmachung der Garantie setzt Ihre Zahlungspflicht nicht aus.
Schäden bei der Lieferung
Das Risiko von Beschädigung oder Verlust liegt bis zur Lieferung an Sie bei uns. Fällt Ihnen bei der Anlieferung etwas auf, sagen Sie es direkt dem Fahrer und senden Sie uns noch am selben Tag ein Foto.
So melden Sie einen Mangel
Senden Sie eine kurze Beschreibung und einige Fotos. Nennen Sie Ihre Bestellnummer, dann haben wir Ihre Maße und Konfiguration sofort zur Hand.
Wir antworten innerhalb eines Werktages und bemühen uns, eine Beschwerde innerhalb von 14 Tagen inhaltlich zu klären. Kommen wir nicht zusammen, können Sie den Streit dem zuständigen niederländischen Gericht vorlegen. Wohnen Sie in einem anderen EU-Land, hilft Ihnen das dortige Europäische Verbraucherzentrum kostenlos weiter.
Einen Mangel melden
Schreiben Sie uns eine E-Mail oder senden Sie Fotos per WhatsApp. Nennen Sie Ihre Bestellnummer.