Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ihre Frage ist nicht dabei? Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Sondermaße & Glas
Was ist genau im Preis enthalten?
Im Preis jeder Schiebewand enthalten sind das auf Ihr Maß zugeschnittene Sicherheitsglas, Ober- und Unterschiene, die Glasprofile inklusive Rollen sowie die Montageanleitung mit dem gesamten Befestigungsmaterial. Fundamentbalken, U-Profile, Zugluftstopper, Mitnehmer und Türgriff sind optional: nichts ist vorausgewählt und Sie sehen den Preisunterschied je Wahl sofort. Lieferung und Montage kommen getrennt hinzu und werden vor dem Bezahlen angezeigt.
Wie viele Schienen brauche ich?
Das ergibt sich aus der Breite Ihrer Öffnung: bis 2000 mm ein 2-Schienen-System, bis 3000 mm ein 3-Schienen- und bis 4000 mm ein 4-Schienen-System. Mehr Schienen bedeutet mehr und damit schmalere Elemente, was praktisch ist, wenn Sie die Wand täglich als Durchgang nutzen. Geben Sie Ihre Breite im Maßassistenten auf der Startseite ein und Sie sehen sofort, welches System passt und warum.
Ich brauche zum Beispiel 210 cm, möchte aber 2 statt 3 Glaselemente. Geht das?
Unsere Standard-Schiebewände arbeiten mit einer festen Anzahl Elemente pro Breite, damit sie leichtgängig laufen und gut abdichten. Wünschen Sie eine abweichende Elementanzahl oder Spezialglas? Wählen Sie im Konfigurator die Option „Nach Maß“. Wir erstellen ein unverbindliches Angebot. Die Produktionszeit für Spezialglas beträgt etwa 3 Wochen.
Was, wenn meine Breite außerhalb des Standardprogramms liegt?
Breiten über 3000 mm oder abweichende Maße liegen außerhalb unseres Standardprogramms. Geben Sie Ihr Maß im Konfigurator ein, und Sie erhalten automatisch eine Angebotsoption. Innerhalb eines Werktages bekommen Sie einen Vorschlag mit Preis und Lieferzeit. Ihre Konfiguration schicken wir automatisch mit.
Welches Glas verwenden Sie?
Standardmäßig Einscheibensicherheitsglas mit Profilen in Anthrazit (RAL 7016). Andere Glasarten, etwa Milchglas oder Spezialglas, sind auf Anfrage möglich, fragen Sie einfach per WhatsApp oder E-Mail.
Ausmessen
Wie messe ich meine Öffnung richtig aus?
Messen Sie die Höhe an zwei Punkten (links und rechts) und die Breite an zwei Punkten (oben und unten). Nehmen Sie immer das kleinste Maß. Das Spiel berücksichtigen wir. Sie müssen nichts abziehen.
Meine Öffnung ist nicht ganz gerade. Was nun?
Das kommt häufiger vor. Geben Sie die kleinste gemessene Höhe und Breite an. Unsicher? Schicken Sie ein Foto Ihrer Situation per WhatsApp, dann schauen wir mit Ihnen.
Lieferung & Lieferzeit
Wann und an welchen Tagen liefern Sie?
Unser eigener Transport fährt dienstags bis freitags. An der Kasse wählen Sie einen verfügbaren Liefertag für Ihre PLZ; einen Tag vorher rufen wir Sie mit einem Zeitfenster an. Mehr dazu auf der Seite Lieferung & Montage.
Was kostet die Lieferung?
Eine Schiebewand liefern wir nach Entfernung, in Luftlinie ab Helmond: bis 100 km € 60,00, bis 200 km € 90,00, bis 300 km € 120,00. Über 300 km erstellen wir Ihnen ein Angebot. Wenn unser Team montiert, liefern wir kostenlos. Einzelteile versenden wir als Paket.
Wie lange dauert die Lieferung?
Rechnen Sie mit ± 5 Werktagen (NL), ± 7 (BE) oder ± 10 (DE) bis zum ersten Liefertermin, zuzüglich Produktionszeit. Für Spezialglas gilt eine Produktionszeit von etwa 3 Wochen.
Was Sie von der Wand erwarten dürfen
Ist eine Glasschiebewand vollständig wind- und wasserdicht?
Nein, und das ist bewusst so. Die Elemente laufen aneinander vorbei und Regenwasser muss ablaufen können, daher hat das System Öffnungen. In der Praxis hält eine geschlossene Wand den weit überwiegenden Teil von Wind und Schlagregen ab, wodurch Ihre Terrasse deutlich windgeschützter und trockener wird. Eine dichte Fassade ist es aber nicht: bei anhaltendem Schlagregen kann entlang der Unterschiene und der Überlappung etwas Wasser eindringen. Ein Zugluftstopper verringert den Durchlass an der Überlappung spürbar; den wählen Sie optional hinzu.
Ist eine Glasschiebewand isoliert?
Eine Standard-Schiebewand mit Einfachverglasung isoliert kaum. Was sie leistet: Sie hält den Wind draußen und lässt die Sonne herein, wodurch eine Terrasse im Frühjahr und Herbst deutlich länger angenehm bleibt. Erwarten Sie keinen beheizten Raum: hinter Einfachglas wird es bei Frost ebenfalls kalt. Wünschen Sie eine isolierende Wirkung, brauchen Sie Isolierglas; dazu unten mehr.
Was ist der Unterschied zwischen Einfach- und Isolierglas?
Unsere Standard-Schiebewände haben Einfach-Sicherheitsglas. Das ist stabil, sicher und leicht genug, um gut zu laufen, isoliert aber nicht. Für einen echten Wintergarten, den Sie auch im Winter nutzen, ist Isolierglas (eine Einheit aus zwei Scheiben mit Scheibenzwischenraum) die richtige Wahl; es ist schwerer, teurer und benötigt ein stärkeres Profil. Isolierglas liefern wir auf Anfrage, nicht über den Konfigurator. Fragen Sie per WhatsApp oder fordern Sie ein Angebot an, dann rechnen wir es für Ihre Situation aus.
Montage & Garantie
Kann ich die Montage Ihnen überlassen?
Ja. Unser eigenes Montageteam setzt Ihre Schiebewand, meist innerhalb eines Tages, für € 690,00. Inklusive Entsorgung des gesamten Verpackungsmaterials und 1 Jahr Garantie auf die Montagearbeit.
Kann ich auch selbst montieren?
Auf jeden Fall. Die verständliche Anleitung und das gesamte Befestigungsmaterial sind standardmäßig dabei, und auf der Montageseite finden Sie eine kurze Anleitung in vier Schritten, auch als Poster zum Herunterladen. Sie kommen nicht weiter? Wir helfen gerne per WhatsApp.
Was, wenn das Glas bei der Lieferung oder Montage bricht?
Bis zum Moment der Lieferung an Sie liegt das Beschädigungsrisiko bei uns: geht unterwegs etwas kaputt, fertigen wir es neu und Sie zahlen nichts extra. Fällt Ihnen bei der Anlieferung etwas auf, sagen Sie es direkt dem Fahrer und senden Sie uns noch am selben Tag ein Foto. Montiert unser Team und geht dabei etwas zu Bruch, ist das ebenfalls unsere Verantwortung. Montieren Sie selbst, sind dabei entstandene Schäden nicht gedeckt; falsch gesetztes Glas kann brechen. Arbeiten Sie daher immer zu zweit.
Kann ich eine maßgefertigte Schiebewand zurücksenden?
Nein. Ihre Wand wird auf die von Ihnen angegebenen Maße und Optionen zugeschnitten und gehärtet und ist damit eine personalisierte Ware, für die das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht gilt. Ersatzteile, die nicht eigens für Sie gefertigt wurden, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Davon unabhängig ist ein Mangel: ist mit dem Produkt etwas nicht in Ordnung, gelten Ihre gesetzlichen Rechte und unsere Garantie ganz normal. Sind Sie sich beim Maß unsicher, messen Sie noch einmal oder senden Sie uns vorab ein Foto. Genau deshalb schauen wir lieber vor der Produktion mit.
Welche Garantie bekomme ich?
Sie erhalten 5 Jahre Garantie auf alle Materialien: Profil, Beschläge, Glas und Ersatzteile. Hat unser eigenes Team montiert, gilt zusätzlich 1 Jahr Garantie auf die Montagearbeit selbst. Ihr gesetzliches Recht auf ein mangelfreies Produkt bleibt davon unberührt und besteht nach Ablauf einer Garantiefrist fort.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Mit iDEAL (Niederlande), Bancontact oder KBC/CBC (Belgien), Kreditkarte oder Überweisung, und in einem Teil unseres Liefergebiets auch bei der Lieferung (bar oder mit Karte). Online bezahlen Sie sicher in der geschützten Umgebung von Mollie.
Wann geht meine Bestellung in Produktion?
Bei einer Online-Zahlung startet die Produktion, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Wählen Sie Zahlung bei Lieferung, bestätigen wir Ihre Bestellung per E-Mail und gehen die Maße vor der Produktion mit Ihnen durch.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns gerne, dann klären wir das gemeinsam.
